Bestellingen of offerteaanvragen kunnen via de Servicedesk plaatsvinden. Iedere call (klantcontact met Servicedesk) en dus ook een order komt in het portaal van de CE terecht en kan vanaf dat moment worden gevolgd. Bij een aantal diensten is dit een volledig geautomatiseerd proces. Dit heeft als voordeel dat de foutenkans afneemt, maar ook dat een proces efficiënter wordt afgehandeld.